Conditions générales de réservation

Table des matières

  1. Domaine d’application
  2. Prestations de SNOWELL
  3. Prestations du magasin de location de ski
  4. Matériel de location et prix
  5. Frais de réservation
  6. Paiement 
  7. Réservation / Facturation | Voucher
  8. Modification de la réservation avant début de la location
  9. Résiliation / Annulation
  10. Prise de possession et retour du matériel de location
  11. Échange du matériel de location
  12. Assurance
  13. Clause de non-responsabilité
  14. Protections des données
  15. Langue de négociation
  16. For judiciaire

1. Domaine d’application

Les conditions générales de réservation ci-après, s’appliquent entre SNOWELL International AG (désigné ci-après SNOWELL) et le client (désigné ci-après client). Elles se limitent exclusivement à la réservation (désigné ci-après réservation) du matériel de sport d’hiver ainsi que l’équipement (désigné ci-après matériel de location) et ses produits dérivés (par ex. dépôt) par le biais de la page Web www.snowell.com et l’App Snowell (désigné ci-après Internet).

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2. Prestations de SNOWELL

SNOWELL possède un système de réservation internet pour les pré-réservations du matériel de location de ski. SNOWELL utilise un raccordement codé « SSL » (Secure Socket Layer) qui sécurise les relations entre le navigateur Web du client et le système de réservation de SNOWELL. Ce système de réservation contient la présentation et la disponibilité de réservation du matériel de location et de ses dérivés et est en relation avec les magasins de sport coopérant avec SNOWELL. A la fin du processus de paiement et de réservation SNOWELL s’assure d’un côté que le client reçoive un document (voucher) qu’il peut faire valoir dans le magasin de location de ski où il a loué son matériel et d’un autre côté, s’assure que les informations de réservations du client soient bien transmises au magasin de location de ski.

Lorsque la réservation est terminée SNOWELL envoie au client un mail dans lequel il l’informe du lien à consulter pour sa réservation. A travers ce lien, le client peut imprimer la facture ou le voucher, les informations concernant le magasin de location de ski, le plan ainsi que les heures d’ouverture du magasin.

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3. Prestations du magasin de location de ski

Le magasin de location de ski s’engage et accepte la réservation du client qui reçoit son matériel réservé en bonne et due forme. Le contrat de location entre le client et le magasin de sport choisi entre en vigueur dès que le client va chercher son matériel de location.

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4. Matériel de location et prix

Le matériel de location se divise en différentes catégories (étoiles) et groupes d’âge (enfants, jeunes, adultes). Le choix à proprement parler des marques et des modèles de ski et de snowboard s’effectue directement au magasin de location de ski sur place. Les informations complémentaires (âge, taille, pointure, poids, compétence, tour de tête) lors du choix du matériel de location sont à titre indicatif. Elles font office d’information pour la préparation du matériel de location.

Les prix s’entendent impôts et charges comprises. Les prix sont indiqués soit en CHF soit en EUR et peuvent être payés dans la monnaie choisie. Des différences de prix entre le magasin de location de ski et SNOWELL (informations erronées ou retard) peuvent se produire et seront prises en considération. SNOWELL n’est pas responsable et n’y peut rien.

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5. Frais de réservation

En plus des prix, SNOWELL facture des frais de réservation d’ordre de EUR 1.00 à EUR 3.00 respectivement de CHF 2.00 à CHF 5.00. L’échelon est tributaire du nombre de jours de réservation effectué. Ces frais ne dépendent pas du nombre de personnes réservant mais de la réservation en soit.

EUR 1.00 / CHF 2.00 pour une réservation de 1-2 jours
EUR 2.00 / CHF 3.50 pour une réservation de 3-4 jours
EUR 3.00 / CHF 5.00 pour une réservation à partir de 5 jours

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6. Paiement

6.1 SNOWELL propose au client la possibilité d’un paiement par virement bancaire selon les références bancaires de SNOWELL. Cette possibilité de paiement ne se présente que pour des réservations conclues jusqu’à 7 jours avant le premier jour de location. Après la réservation, le client recevra par E-mail le lien afin d’imprimer la facture ainsi que les coordonnées bancaires. Dès réception du montant total, SNOWELL enverra par E-mail au client le lien afin d’imprimer son voucher.

6.2 Le reste du paiement de la réservation peut être acquitté au moyen de cartes de crédit (tous les pays), Carte Bleue (France), iDeal (Pays-Bas), Sofortüberweisung (Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Italie, Suisse), Postfinance (Suisse). Le déroulement du paiement s’effectue par le biais d’un provider de paiement externe (SIX Card Solutions AG/Saferpay). SNOWELL est une société PCI DSS certifiée et n’enregistre aucune donnée de paiement. Lors du paiement selon 6.2, le client reçoit par E-Mail le lien l’autorisant à imprimer le voucher.

Lors du paiement d’une réservation tardive ou d’un remboursement, SNOWELL est autorisé, en accord avec le client, à charger respectivement rembourser la différence du montant.

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7. Réservation / Facturation | Voucher

Lors du bouclement de la réservation, le client confirme sa réservation ainsi que toutes les données. La réservation est considérée comme acceptée par SNOWELL lorsque SNOWELL envoie au client le E-Mail avec le lien pour l’impression de la facture ou du voucher.

Après vérification, le client est responsable de sa réservation dès qu’il reçoit par E-Mail la facture respectivement le voucher. S’il n’y a pas de divergence, la réservation est considérée comme acceptée par le client. Lors d’une revendication du matériel loué, le client doit présenter son voucher au magasin de sport.

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8. Modification de la réservation avant début de la location

Le client peut modifier sa réservation (date et contenu) jusqu’à 3 jours avant la prise en possession de son matériel de location et ceci sans plus-value. Les modifications doivent être communiquées par écrit ou par téléphone à SNOWELL.

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9. Résiliation / Annulation

Une résiliation par le client avant la réservation n’est possible que suite à une maladie, un accident ou autres cas graves tels que décès d’un membre proche ou décès d’un des participants voyageant avec le groupe.

La résiliation doit être justifiée par écrit à SNOWELL. SNOWELL facture des frais d’annulation d’une réservation d’un montant de EUR 25.- par personne. La différence entre le montant total payé de la réservation et les frais d’annulation sera emboursé au client.

SNOWELL conseille se contracter parallèlement une assurance annulation de 5% du montant de la location. Celle-ci couvre les éventuels frais d’annulation. Dans ce cas le prix de la location ainsi que les frais de réservation vous seront remboursés à 100%.

Des conditions météorologiques défavorables ou autres empêchement dont SNOWELL n’est pas responsable, ne seront pas considérés comme motif d’annulation. SNOWELL n’est pas responsable d’un retard de prise en possession, de non prise de possession du matériel ou d’un retour prématuré du matériel. Dans ces cas-ci, le montant ne pas remboursé.

En cas de maladie ou accident pendant la durée du séjour de location, le client devra s’acquitter d’un certificat médical. Le matériel loué devra être restitué de suite au magasin de location. SNOWELL devra être informé des motifs par écrit dans les 10 jours suivants. Après vérification des faits, le client sera remboursé en partie.

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10. Prise de possession et retour du matériel de location

La prise de possession du matériel de location s’effectue le premier jour de location auprès du magasin de location de ski mentionné sur le voucher. S’il le souhaite, le client peut aller chercher son matériel de location la veille à partir de 15.30 (exception ski nocturne). Lors de la prise en possession du matériel de location le client devra présenter une pièce d’identité valable (par ex. passeport, carte d’identité ou permis de conduire) afin d’identifier son voucher.

La restitution du matériel de location doit se faire le dernier jour de la période de location et avant la fermeture du magasin. Le client doit s’informer des heures d’ouverture et de fermeture. Dans le cas d’une prolongation du contrat de location, le client devra s’acquitter sur place et à ses frais.

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11. Échange du matériel de location

L’échange du matériel de location contre une catégorie plus élevée pendant la période de location ou l’échange de skis contre snowboards est en tout temps possible. Il vous sera évidemment compté des frais supplémentaires lors de changement de catégorie. Lors de l’échange dans une catégorie inférieure, il n ‘y aura aucun remboursement ou réduction de prix.

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12. Assurance

Une assurance responsabilité civile, casse, matériel défectueux, vol etc. n’est pas comprise dans le prix de location. C’est au client de savoir ce qu’il veut faire. SNOWELL ne contracte pas ce genre d’assurance. Ce sont les conditions du magasin de location de ski sur place qui sont en vigueur.

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13. Clause de non-responsabilité

SNOWELL n’est responsable que pour les préjudices concernant la réservation en soit. SNOWELL n’est là que pour s’occuper du bon déroulement de la réservation. Étant donné qu’il n’existe ni de contrat de location entre le client et SNOWELL ni de commission prise par SNOWELL pour l’établissement de ce contrat, il ne peut donc y avoir aucune responsabilité en cas de casse, accident, vol etc… De telles réclamations doivent être adressées exclusivement auprès du magasin de location de ski. Toute responsabilité pour de telles négligences est exclue.

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14. Protections des données

Les données personnelles remises lors de la réservation sont protégées et ne seront pas transmises à des tiers ou vendues. Ces données ne seront utilisées que pour l’établissement du contrat de location et seront transmises au magasin de location de ski. Pour de plus amples informations concernant la protection des données veuillez vous référer au site www.snowell.com .

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15. Langue de négociation

La langue officielle pour toutes questions juridiques est l allemand. Nous essayons au mieux de traduire les textes afin d’informer au mieux nos clients. La version contractuelle est en langue allemande.

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16. For judiciaire

Les conditions générales de réservation par le biais www.snowell.com et via SNOWELL App sont exclusivement soumises au droit liechtensteinois. Le for exclusif est Vaduz.

SNOWELL International AG, août 2011

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Info réservation: © SNOWELL International AG | Duxgasse 25 | 9494 Schaan | Tél.: +423 239 61 81 | E-Mail: info@snowell.com